لمدةٍ تُقارب الخمس ساعات.. وكيل وزارة الصحة بالبحيره يتابع العمل بمستشفى كفر الدوار العام فى فترة النوباتجية المسائية
لمدةٍ تُقارب الخمس ساعات | وكيل وزارة الصحة بالبحيره يتابع العمل بمستشفى كفر الدوار العام فى فترة النوباتجية المسائية .....
وكيل الوزارة | تكرار المرور المفاجئ علي مدار يومين متتالين ، و يباشر بعض الحالات المنتظرة لمدد طويلة بالإستقبال ويوجه بحجزها فورا بالعناية المركزة مع احالة الوقائع للفحص .
ادارة العلاج الحر ترافق وكيل الوزارة لمتابعه المنشآت الخاصة للتأكد من عدم ترك النوباتجيين عملهم الحكومي و تواجدهم في المنشآت الخاصة
" عساف " | انتظام المنظومة في كل المستشفيات التزام واجب النفاذ ، ولا تهاون فى تقديم الخدمة لكل المواطنين بالشكل اللائق .
" عساف " | رضاء المواطنين المترددين على المنشآت هو الأساس لتقييم اداء القيادات ومستوي الخدمة ، و نتابع جميع اراء المواطنين وطلباتهم عن كثب ، و المديرية تحرص علي الإستجابة السريعة لأي طلب عبر وسائل التواصل المعلنة
........ ..........
تنفيذا لتكليفات السيد أ.د /خالد عبدالغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان ، والسيدة الوزيرة أ.د. / جاكلين عازر محافظ البحيرة بالمتابعة الميدانية المستمرة لكافة المنشآت الصحية .
قام فى التاسعة من مساء الإثنين ، السيد الدكتور / إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة ، بزيارة تفقدية مفاجئة إلي مستشفى كفر الدوار العام ، لمتابعة سير العمل وقت النوباتجية ، ومدى الإنضباط الإدارى ، ، وجودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين .
رافق سيادته خلالها الدكتور / سامح عبداللطيف وكيل المديرية .
وقام السيد الدكتور وكيل الوزارة بمتابعة العمل فى الإستقبال والطوارئ وتلاحظ لسيادته وجود حالتين في الإنتظار للحجز بالرعاية المركزة لمدة تجاوزت ٤ ساعات رغم توافر أماكن متاحة ، وعلى الفور قام سيادته بمباشرة الحالات بنفسه ، و أمر بحجز الحالتين على الفور بقسم العناية المركزة ، و أمر بإحالة الواقعتين إلي الفحص بإدارة المراجعة الداخلية و الحوكمة لتحديد أوجه القصور وتحديد المسئولية .
كما تبين لسيادته عدم تسليم وتسلم الحالات بين النوباتجيات في قسم الإستقبال وفقا للقواعد الطبية المعمول بها ، وأمر سيادته بإحالة مشرفي التمريض للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية ، و انتداب البعض للمديرية للتدريب علي أسس التسجيل الطبي وسلامة المرضي .
و استمع سيادته إلي بعض ذوي المرضى و شكواهم وأمر سيادته بإتخاذ الإجراءات التصحيحية فورا ، مؤكدا أنه لا تخاذل مع المقصرين ، ولا تهاون فى حق المريض ، وأنه تم اطلاق خدمة التواصل و الإستجابة السريعة ، والتي تسهل علي المواطنين التواصل مع القيادات في حالة المواقف الطارئة أو الشكاوي العاجلة ، وأن الأصل في تقييم اداء المنشآت هو قياس رضاء المواطنين و معدلات الشكاوي .
وأكد سيادته علي إدارة المستشفى بزيادة أعداد الفريق الطبي بالإستقبال لمباشرة جميع الحالات التى تستقبلها الطوارئ فى مدد زمنية قصيرة ، مع تفعيل التواصل الحقيقي مع المواطنين من خلال نشر فرق خدمة المواطنين فى كافة أرجاء المستشفى و الإستماع إلي المواطنين ، و حُسن التعامل معهم ، وتذليل كافة العقبات لهم .
كما تابع سيادته العمل بقسم الأشعة للإطمئنان على عمل الأجهزة ، و اثناء فحص سيادته لجهاز الاشعة المقطعية تبين وجود حالات مسجله علي سجل الجهاز قد تم اجراء أشعة لها و لكنها غير مقيدة بالدفاتر المجانية أو الإقتصادية ، وأمر سيادته التفتيش المالي التابع لإدارة المراجعة الداخلية و الحوكمة بفحص سجل الجهاز و مطابقته بالدفاتر والإيصالات .
و بالتوازي فقد قام السيد الدكتور وكيل المديرية بمتابعة العمل بأقسام الرعايات المركزة ، و الاقسام الداخلية ، كما تابع العمل بصيدلية ٢٤ ساعة ، والعيادات الخارجية ،
ورصد سيادته بعض الملاحظات بأقسام العناية ، ووجه بزيادة عدد الأطباء والتمريض بعناية القلب ، وشدد على الإلتزام بالزى الرسمي لجميع الفرق الطبية ، كما أكد على تواجد الفرق الطبية بأماكن العمل المخصصة لها .
و في نفس توقيت المرور قامت ادارة العلاج الحر بالمرور علي المنشآت الخاصة في نطاق مدينة كفر الدوار ، للتأكد من عدم قيام الاطقم الطبيه المكلفة بالنوباتجية داخل المستشفي - بالعمل في أي مكان خاص أثناء دوامهم الرسمي .
وشدد السيد وكيل الوزارة خلال المرور على تعليماته السابقة بعدم توجيه مريض الطوارئ لشراء أدوية أو مستلزمات من خارج المستشفى ، حتى لا يتحمل المواطن أي أعباء اضافية ، و تعليق الملصقات الخاصة بخدمة الاستجابة السريعه التابعه للمديرية في كل انحاء المستشفى ، وشدد على الإلتزام التام بتعليمات مكافحة العدوى ومعايير الجودة والسلامة والصحة المهنية و حُسن التعامل ، والإنضباط الإدارى وتواجد الفرق الطبية فى الأماكن المخصصة لها .
وفي نهاية المرور الثانية بعد منتصف الليل تقريبا ، وجه وكيل الوزارة مدير المستشفى بإتخاذ عدة اجراءات فورية لحل المشكلات والملاحظات التى تم رصدها أثناء المرور ، واخطاره بما تم بخصوصها على وجه السرعة ، مؤكدا علي تنفيذ الاجراءات الصارمة التي تضمن انظباط تقديم الخدمة بالشكل اللائق لجميع المواطنين .