النائب_عمرو_سعد_الشلمه مع هيئة مكتبه الخدمي لمتابعة ما تم تقديمه لأهالي محافظة البحيرة من خدمات #عامة_وخاصة خلال شهر ديسمبر والوقوف على احتياجات المواطنين والعمل على تذليل ما يواجههم من صعوبات.
اجتمع النائب_عمرو_سعد_الشلمه مع هيئة مكتبه الخدمي لمتابعة ما تم تقديمه لأهالي محافظة البحيرة من خدمات #عامة_وخاصة خلال شهر ديسمبر والوقوف على احتياجات المواطنين والعمل على تذليل ما يواجههم من صعوبات.
وقد خصص جانبا مهما من الاجتماع لمناقشة الملف الصحي باعتباره أولوية تمس حياة المواطنين وكرامتهم، وذلك من خلال:
???? عرض الموقف للحالات المرضية التي تتواصل مع المكتب للتنسيق والمساعدة والمساندة داخل مستشفيات المحافظة.
???? مراجعة طلبات الخدمات الطبية بمختلف أقسامها ومتابعة ما قدم بشأنها للجهات المختصة وما ورد من ردود واجراءات.
???? رصد المعوقات التي قد تؤخر تنفيذ المطلوب لبعض الحالات والعمل على حلها بالتنسيق والتواصل المباشر مع الجهات المعنية.
.. كما تناول الاجتماع:
???? ملف الخدمات الحكومية والمرافق ومتابعة الإجراءات والتنسيق مع الجهات المنوطة لتسريع الاستجابات.
???? مراجعة نسب إنجاز طلبات المواطنين والوقوف على آخر المستجدات وخطة العمل للطلبات الجاري متابعتها.
???? تقييم نتائج التواصل عبر الخط الساخن ورصد أبرز الشكاوى والمقترحات ومؤشرات سرعة الاستجابة.
وأكد النائب خلال الاجتماع على ضرورة:
.. حسن الاستقبال والتواصل اللائق مع المواطنين.
.. رفع كفاءة المتابعة وعدم ترك أي طلب دون رد.
.. الرد السريع والواضح على كل طلب واستفسار.
.. تحديد مسار لكل حالة من لحظة تقديمها وحتى تمام الانتهاء منها.
.. هذا ويؤكد النائب استمراره من خلال مكتبه الخدمي في استقبال طلبات المواطنين والمتابعة بشخصه لما يعرض عليه من حالات بما يحقق تقديم خدمة حقيقية لأهالي محافظة البحيرة
